Oikeus korjaukseen: mahdollisuuksia käsityöalan yrityksille

Oikeus korjaukseen on ollut voimassa Saksassa 31. heinäkuuta 2026 lähtien. Käsityöalan yrittäjille tärkein tieto on tämä: korjausyritysten ei ole pakko ottaa toimeksiantoja vastaan, mutta ne voivat säästää aikaa ja ansaita rahaa, jos ne suuntaavat palvelunsa ajoissa ennakoidusti kasvavaan kysyntään. Mahdollisuuksia tarjoavat erityisesti yhteistyö valmistajien kanssa ja suunnitellut välitysalustat.

Oikeus korjaukseen: keitä se koskee?

Uudella oikeudella on erilaisia vaikutuksia myyjiin, valmistajiin ja korjaamoihin. Yritysten tulee erottaa nämä roolit selkeästi toisistaan. Tuotteita myyvää tai valmistavaa yritystä koskevat eri asiat kuin pelkästään korjauspalveluja tarjoavaa yritystä.

Pelkästään korjauksia tekevien yritysten lähtötilanne on selvä: niillä ei ole omaa korjausvelvollisuutta. Korjaamon ei siis tarvitse ottaa jokaista laitetta tai toimeksiantoa vastaan vain uuden sääntelyn vuoksi. Tämä on tärkeää toiminnan suunnittelussa, sillä kapasiteetti, osaaminen ja kannattavuus ratkaisevat edelleen, mitä toimeksiantoja otetaan vastaan.

Samalla korjaaminen nousee todennäköisesti entistä näkyvämmäksi aiheeksi asiakkaiden keskuudessa. Kun useampia tuotteita korjataan vaihtamisen sijaan, sopivien ammattilaisyritysten kysyntä voi kasvaa. Se ei takaa korjaamoille lisämyyntiä, mutta tarjoaa konkreettisen markkinamahdollisuuden.

Tämä arvio perustuu Deutsche Handwerks Zeitungin artikkeliin ”Mitä uusi oikeus korjaukseen tarkoittaa”.

Uusia väyliä korjaustoimeksiantoihin

Yksi mahdollinen väylä kulkee valmistajien kautta. Korjausyritykset voivat toimia huoltokumppaneina ja päästä osaksi organisoitua korjauspalvelua. Tästä voi muodostua yrityksille uusi myyntikanava.

Yhteistyön kannattavuus riippuu kunkin tarjouksen ehdoista. Ennen sopimista yrittäjän kannattaa siksi selvittää, mitä palveluja edellytetään, mitä laitteita tai tuoteryhmiä yhteistyö koskee ja sopivatko suunnitellut toimintatavat omaan yritykseen. Realistinen laskenta on erityisen tärkeää. Ohjeita tarjoaa artikkeli Tuntiveloituksen laskeminen: askel askeleelta omaan lukuun.

Myös suunnitellut välitysalustat voivat tuoda uusia asiakaskontakteja. Jotta yritys voi hyötyä niistä, sen palvelut on kuvattava ymmärrettävästi: mitä korjauksia korjaamo tekee? Millä alueella se toimii? Miten asiakas voi lähettää tiedustelun? Ohjeita digitaaliseen löydettävyyteen antaa artikkeli Google Business Profile käsityöalan yrityksille.

Mitä tämä merkitsee käsityöalan yrittäjille?

Oikeus korjaukseen tarjoaa korjaamoille ennen kaikkea liiketoimintamahdollisuuden. Yritysten ei tarvitse ryhtyä toimiin, mutta niiden ei myöskään kannata odottaa mahdollista kysynnän kasvua valmistautumatta.

Ensimmäiseksi kannattaa tarkastella nykyistä osaamista. Mitkä korjaukset henkilöstö osaa jo tehdä? Mitkä toimeksiannot ovat taloudellisesti kiinnostavia? Missä tarvitaan lisää kokemusta, varusteita tai sopivia toimintatapoja? Vastausten perusteella yritys voi muodostaa selkeästi rajatun palvelutarjonnan.

Toiseksi kannattaa tarkistaa sisäiset prosessit. Lisäkyselyistä on hyötyä vain, jos vastaanotto, ajanvaraus, työn käsittely ja asiakasviestintä toimivat. Luotettava työajanseuranta tukee myös jälkilaskentaa. Siinä yleisesti huomioitavia vaatimuksia käsittelee artikkeli Työajanseuranta käsityöalalla: mitkä velvollisuudet ovat nykyisin voimassa.

Yritysten kannattaa lisäksi dokumentoida päätöksensä ymmärrettävästi. Tämä koskee esimerkiksi vastaanotettavien korjausten valintaa, sisäisiä vastuita sekä prosessia asiakaskontaktista laitteen palautukseen. Jäsennelty dokumentointi helpottaa perehdytystä ja yhtenäistää toimintatapoja. Lisäohjeita löytyy artikkelista GoBD:n mukainen menettelydokumentaatio: mitä siihen kuuluu ja mitä ei.

Toimintasuositukset: käytännön tarkistus

Valmistaudu tämän neljän kohdan tarkistuslistan avulla:

1. Määritä palvelutarjonta: Päätä, mitä tuotteita ja korjaustyyppejä yritys pystyy käsittelemään luotettavasti.

2. Tarkista kannattavuus: Laske työaika ja yrityksen kustannukset ennen uusien palvelujen tai kumppanuuksien tarjoamista.

3. Selvitä yhteistyömahdollisuudet: Kysy sopivilta valmistajilta mahdollisuudesta toimia huoltokumppanina.

4. Valmistele näkyvyys: Laadi selkeä palvelukuvaus omille verkkosivuille, yritysprofiileihin ja tuleville välitysalustoille.

Usein kysyttyä oikeudesta korjaukseen

Onko käsityöalan yritysten nyt otettava vastaan jokainen korjaus?

Ei. Käytettävissä olevien tietojen mukaan korjausyrityksillä ei ole omaa velvollisuutta. Ne voivat edelleen päättää, mitkä toimeksiannot sopivat niiden kapasiteettiin ja palveluihin.

Miten korjaamot voivat hyötyä uudesta oikeudesta?

Mahdollisuuksia tarjoavat kasvava kysyntä, toimiminen valmistajien huoltokumppanina sekä uudet asiakaskontaktit suunniteltujen välitysalustojen kautta.

Mikä on järkevin ensimmäinen askel?

Selvitä ensin, mitä korjauksia yrityksesi pystyy tarjoamaan ammatillisesti ja kannattavasti. Sen jälkeen voit rakentaa sopivat toimintatavat, yhteistyökuviot ja viestintäkanavat.